Regulamin darowizn online

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady przekazywania darowizn online za pośrednictwem strony internetowej prowadzonej przez Głogowskie Stowarzyszenie Pomocy Zwierzętom AMICUS, zwane dalej „Organizatorem”.

1. Regulamin dotyczy darowizn przekazywanych za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronie internetowej Organizatora, w szczególności poprzez formularze płatności online.
2. Przekazanie darowizny jest dobrowolne i nie wiąże się z otrzymaniem świadczenia wzajemnego od Organizatora.
3. Darczyńcą może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która przekazuje darowiznę na rzecz Organizatora.

§ 2. Cel darowizn

1. Darowizny przekazywane za pośrednictwem strony internetowej są przeznaczane na cele statutowe Organizatora, w szczególności na pomoc, ratowanie, leczenie i utrzymanie zwierząt.
2. Środki mogą być przeznaczone między innymi na:
   1. zakup karmy, leków i środków opatrunkowych,
   2. leczenie, diagnostykę, hospitalizację i zabiegi weterynaryjne,
   3. transport i interwencje ratujące życie zwierząt,
   4. utrzymanie i poprawę warunków bytowych zwierząt,
   5. budowę, remont, naprawy lub wyposażenie miejsc przeznaczonych dla zwierząt w Azylu,
   6. działania adopcyjne, edukacyjne i informacyjne,
   7. koszty organizacyjne, techniczne, informacyjne i marketingowe związane z prowadzeniem zbiórek oraz pozyskiwaniem środków na pomoc zwierzętom, w tym obsługę strony internetowej, systemów płatności, materiałów graficznych, kampanii informacyjnych i reklamowych oraz współpracę z podmiotami zewnętrznymi wspierającymi prowadzenie zbiórek,
   8. inne działania zgodne z celami statutowymi Organizatora.
3. Organizator może przeznaczać część zebranych środków na uzasadnione koszty obsługi, promocji i prowadzenia zbiórek, jeżeli koszty te służą skutecznemu pozyskiwaniu darowizn oraz realizacji celów statutowych Organizatora.
4. Jeżeli przy danej zbiórce wskazano szczegółowy cel, Organizator dokłada starań, aby środki zostały przeznaczone zgodnie z tym celem.
5. Jeżeli z przyczyn organizacyjnych, technicznych, prawnych lub faktycznych realizacja konkretnego celu nie będzie możliwa albo zostanie on już zrealizowany, Organizator może przeznaczyć zebrane środki na inne cele statutowe związane z pomocą zwierzętom.

§ 3. Charakter darowizny

1. Wpłata dokonana przez Darczyńcę ma charakter darowizny pieniężnej w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
2. Darowizna jest przekazywana dobrowolnie, bez obowiązku jej dokonania.
3. Darczyńca samodzielnie wybiera kwotę darowizny spośród kwot dostępnych w formularzu albo wpisuje własną kwotę, jeżeli formularz udostępnia taką możliwość.
4. Organizator może prowadzić na stronie różne akcje i zbiórki tematyczne, jednak każda wpłata pozostaje darowizną na realizację celów statutowych Organizatora.
5. Darowizna nie jest zakupem towaru ani usługi i nie rodzi roszczenia o spełnienie świadczenia wzajemnego.

§ 4. Sposób przekazania darowizny

1. Darowizny można przekazywać za pomocą formularzy płatności dostępnych na stronie internetowej Organizatora.
2. Formularz może umożliwiać płatność między innymi za pomocą:
   1. karty płatniczej,
   2. BLIK,
   3. Apple Pay,
   4. Google Pay,
   5. szybkich płatności online (pay-by-link),
   6. innych metod udostępnionych przez operatora płatności.
3. Dostępność konkretnych metod płatności może zależeć od operatora płatności, urządzenia Darczyńcy, przeglądarki, banku, kraju, waluty oraz ustawień technicznych.
4. Płatności online są obsługiwane przez autoryzowanych zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (operator systemu Tpay), Stripe Payments Europe, Ltd. lub inne podmioty wskazane w formularzu płatności.
5. Organizator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości Darczyńców. Dane płatnicze są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminem i certyfikatami bezpieczeństwa.
6. Darowizna zostaje uznana za skutecznie przekazaną po otrzymaniu przez Organizatora potwierdzenia prawidłowej płatności od operatora płatności albo po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Organizatora.

§ 5. Potwierdzenie darowizny

1. Po dokonaniu płatności Darczyńca może otrzymać potwierdzenie darowizny na adres e-mail podany w formularzu.
2. Potwierdzenie może zawierać w szczególności:
   1. kwotę darowizny,
   2. datę dokonania płatności,
   3. nazwę Organizatora,
   4. nazwę zbiórki lub funduszu, jeżeli został wskazany,
   5. numer lub identyfikator transakcji.
3. Brak otrzymania wiadomości e-mail nie oznacza automatycznie, że płatność nie została dokonana. W przypadku wątpliwości Darczyńca może skontaktować się z Organizatorem.
4. Darczyńca powinien podać prawidłowy adres e-mail, jeżeli chce otrzymać potwierdzenie wpłaty.

§ 6. Zwroty darowizn i błędne wpłaty

1. Wpłata Darczyńcy stanowi umowę darowizny w rozumieniu art. 888 i nast. Kodeksu cywilnego. Z uwagi na nieodpłatny charakter świadczenia Darczyńcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Co do zasady darowizny przekazane na rzecz Organizatora są bezzwłocznie przeznaczane na realizację celów statutowych i nie podlegają automatycznemu zwrotowi.
3. Darczyńca może skontaktować się z Organizatorem w przypadku:
   1. omyłkowego przekazania darowizny,
   2. dokonania podwójnej wpłaty,
   3. wpisania ewidentnie błędnej kwoty,
   4. podejrzenia nieautoryzowanej transakcji bankowej,
   5. innego problemu technicznego z płatnością.
4. Zgłoszenie należy przesłać na adres e-mail Organizatora:
   amicus.glogow@wp.pl
5. W zgłoszeniu należy podać:
   1. imię i nazwisko lub nazwę Darczyńcy,
   2. adres e-mail użyty przy wpłacie,
   3. datę i kwotę wpłaty,
   4. metodę płatności,
   5. opis problemu,
   6. numer transakcji, jeżeli Darczyńca go posiada.
6. Organizator rozpatruje zgłoszenia indywidualnie, w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
7. Zwrot może zostać pomniejszony o koszty i prowizje, których Organizator nie może odzyskać od operatora płatności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
8. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji Darczyńca powinien również niezwłocznie skontaktować się ze swoim bankiem lub dostawcą metody płatności.

§ 7. Opłaty operatorów płatności

1. Operatorzy płatności mogą pobierać opłaty i prowizje za obsługę transakcji.
2. Opłaty te mogą zostać potrącone z kwoty przekazywanej Organizatorowi, zgodnie z zasadami danego operatora płatności.
3. Organizator otrzymuje kwotę darowizny pomniejszoną o prowizję operatora płatności, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inaczej.
4. Organizator nie odpowiada za przerwy techniczne, ograniczenia, odmowy autoryzacji lub inne problemy wynikające z działania banków, operatorów płatności, systemów płatniczych lub dostawców zewnętrznych.

§ 8. Bezpieczeństwo płatności

1. Organizator dokłada starań, aby proces przekazywania darowizn online był bezpieczny, szyfrowany i przejrzysty.
2. Płatności są realizowane za pośrednictwem zewnętrznych, licencjonowanych operatorów płatności, którzy odpowiadają za techniczną obsługę transakcji i bezpieczeństwo danych płatniczych.
3. Darczyńca powinien upewnić się, że korzysta z prawidłowej strony internetowej Organizatora oraz bezpiecznego, szyfrowanego połączenia (protokół HTTPS).
4. Organizator nigdy nie prosi Darczyńców o przesyłanie pełnych danych kart płatniczych, kodów PIN ani haseł do bankowości drogą mailową, telefoniczną ani przez komunikatory.
5. W przypadku podejrzenia oszustwa, podszywania się pod Organizatora lub innych nieprawidłowości Darczyńca powinien niezwłocznie skontaktować się z Organizatorem.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Darczyńców jest Organizator (Głogowskie Stowarzyszenie Pomocy Zwierzętom AMICUS).
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
   1. obsługi i ewidencji darowizny,
   2. potwierdzenia płatności,
   3. kontaktu z Darczyńcą,
   4. rozpatrzenia zgłoszenia lub reklamacji,
   5. prowadzenia dokumentacji księgowej i rozliczeniowej zgodnie z przepisami prawa podatkowego,
   6. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze,
   7. podziękowania Darczyńcy za wsparcie, jeżeli jest to uzasadnione i możliwe.
3. Zakres przetwarzanych danych może obejmować w szczególności:
   1. imię i nazwisko lub nazwę Darczyńcy,
   2. adres e-mail,
   3. kwotę darowizny,
   4. datę płatności,
   5. identyfikator transakcji,
   6. dane przekazane przez operatora płatności,
   7. inne dane dobrowolnie podane przez Darczyńcę.
4. Dane płatnicze, takie jak pełny numer karty, są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności i nie są przechowywane przez Organizatora.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw przysługujących Darczyńcom znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Organizatora.
6. Darczyńcy przysługują prawa wynikające z przepisów RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem oraz wniesienia sprzeciwu.
7. W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Organizatorem pod adresem:
   amicus.glogow@wp.pl

§ 10. Informacje o zbiórkach, uniwersalne fundusze i autentyczność materiałów

1. Wszelkie zbiórki prowadzone przez Organizatora za pośrednictwem strony internetowej mają charakter uniwersalnych funduszy celowych powoływanych do realizacji statutowych zadań Stowarzyszenia (w szczególności: Uniwersalny Fundusz Ratunkowy i Leczenia, Fundusz Karmy i Wyżywienia, Fundusz Rozbudowy i Infrastruktury).
2. Darowizny przekazywane przez Darczyńców zasilają wspólny fundusz celowy i nie stanowią zbiórek imiennych na rzecz pojedynczych, zindywidualizowanych zwierząt, chyba że w nagłówku i opisie danej zbiórki wyraźnie zastrzeżono inaczej. Zebrane środki przeznaczane są na pomoc, ratowanie, diagnostykę i leczenie wielu podopiecznych Organizatora.
3. Wszelkie materiały multimedialne, w tym fotografie, nagrania wideo oraz relacje publikowane na stronie internetowej, w mediach społecznościowych oraz w kampaniach reklamowych i informacyjnych Organizatora (w tym w systemie Meta Ads), stanowią autentyczną dokumentację rzeczywistej działalności ratunkowej Organizatora, stanowią jego wyłączną własność lub są wykorzystywane na podstawie przysługujących mu praw.
4. Materiały, o których mowa w ust. 3, są przytaczane w celach informacyjnych, edukacyjnych oraz jako historyczne i bieżące przykłady problemów, urazów, chorób oraz wyzwań, z jakimi Organizator mierzy się w codziennej pracy ratunkowej. Prezentacja wizerunku konkretnego zwierzęcia w apelach lub reklamach ma charakter reprezentatywny i symboliczny dla skali cierpienia oraz nie oznacza, że zbiórka dotyczy wyłącznie pokrycia kosztów opieki nad tym konkretnym osobnikiem.
5. Organizator może publikować na stronie internetowej informacje o prowadzonych zbiórkach, ich celach, postępach, podsumowaniach wykorzystania środków oraz zrealizowanych działaniach statutowych.
6. Kwoty widoczne na stronie mogą być aktualizowane automatycznie lub ręcznie i mogą nie odzwierciedlać natychmiast wszystkich płatności, zwrotów, prowizji lub płatności oczekujących.
7. Organizator nie publikuje danych osobowych Darczyńców bez podstawy prawnej lub zgody Darczyńcy. Jeżeli na stronie publikowane są imiona, inicjały lub komentarze Darczyńców, odbywa się to wyłącznie w zakresie przewidzianym przez formularz, ustawienia Darczyńcy lub obowiązujące przepisy prawa.

§ 11. Problemy techniczne

1. W przypadku problemów technicznych z formularzem płatności Darczyńca może skontaktować się z Organizatorem.
2. Problemy techniczne mogą dotyczyć w szczególności:
   1. braku widocznej wpłaty po płatności,
   2. nieotrzymania potwierdzenia e-mail,
   3. przerwania procesu płatności,
   4. błędu operatora płatności lub banku,
   5. błędnej kwoty lub podwójnej transakcji.
3. Organizator może poprosić Darczyńcę o przesłanie informacji potrzebnych do identyfikacji transakcji, takich jak data, kwota, adres e-mail użyty przy wpłacie lub identyfikator płatności.
4. Organizator nie odpowiada za błędy wynikające z podania nieprawidłowych danych przez Darczyńcę, awarii urządzenia Darczyńcy, działania przeglądarki, banku lub zewnętrznego operatora płatności.

§ 12. Reklamacje i kontakt

1. Reklamacje oraz pytania dotyczące darowizn można kierować na adres e-mail:
   amicus.glogow@wp.pl
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację sprawy, w szczególności:
   1. imię i nazwisko lub nazwę Darczyńcy,
   2. adres e-mail,
   3. datę i kwotę wpłaty,
   4. opis sprawy,
   5. numer transakcji, jeżeli jest dostępny.
3. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
4. Jeżeli rozpatrzenie sprawy wymaga dodatkowych informacji, Organizator może poprosić Darczyńcę o ich uzupełnienie.

§ 13. Zmiany regulaminu

1. Organizator może zmienić niniejszy regulamin w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany operatora płatności,
   3. zmiany funkcjonowania strony internetowej,
   4. zmiany sposobu prowadzenia darowizn online,
   5. potrzeby doprecyzowania zasad obsługi darowizn.
2. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Organizatora.
3. Do darowizny stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jej dokonania.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Organizatora.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.